Políticas de privacidad

El siguiente documento establece las políticas de privacidad de nuestra empresa. Por medio de la presente, Imperio Papelería se compromete al uso responsable y la protección de los datos personales proporcionados al navegar en nuestro sitio web. Las cláusulas presentadas a continuación, quedan sujetas a modificaciones en relación a las subsecuentes actualizaciones del sitio.

¿Qué información recibirá el sitio?

Nosotros recogemos información al momento de registrarse en nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirse a nuestro Newsletter, responder una encuesta de comunicación o marketing; o desde su historial al navegar por nuestro sitio. Esta información puede involucrar datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, entre otros), o preferencias en relación a nuestros productos, en aras de brindar una mejor experiencia de compra.

¿Utilizan cookies?

Sí. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc, que utiliza "cookies" o archivos de texto que se almacenan en su computadora y que permiten el análisis de su navegación por el sitio web. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web -o su proveedor de servicios- transfiere al disco duro del usuario, con el fin de reconocer su navegador, capturar y recordar cierta información sobre las páginas de mayor interés. Aquellos navegadores que permiten el uso de cookies, facilitan que las aplicaciones web respondan de forma individualizada a los distintos usuarios. El uso de cookies permite recordar y procesar los artículos en su carro de compras, además de entender sus preferencias basándose en su actividad previa o actual en el sitio web; eso es a través de la recopilación de datos sobre el tráfico en el sitio y la interacción del mismo para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google y se almacena allí, para ser utilizada con fines estadísticos. Este análisis tiene como objetivo la mejora constante de nuestro sitio de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes y usuarios.

El uso de cookies no brinda acceso a los datos almacenados en la computadora del usuario, ni ofrece ningún tipo de información que éste no quiera proporcionar.

De acuerdo al tipo de navegador, los usuarios pueden elegir que su ordenador le avise cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Puede evitar el registro de los datos generados por las cookies relativos al uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) para Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google al descargar e instalar el plugin disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Tenga en cuenta que si desactiva las cookies algunos de nuestros servicios pudiesen no desplegarse correctamente.

¿Cómo será usada mi información?

La información recabada por nuestros sistemas tiene como objetivo personalizar la experiencia del usuario, ofreciendo contenido y ofertas de acuerdo a los intereses del cliente. El perfil del usuario permite una atención individualizada tanto en la interfaz de nuestro sitio web, como en la información que se envía en correos promocionales acerca de nuevos servicios, productos, ofertas y códigos de descuento. Además, los datos proporcionados por el usuario permiten un flujo directo de la información hacia nuestros equipos de trabajo, facilitando el rápido procesamiento de sus transacciones, y la actualización constante acerca del estado de sus órdenes. Ocasionalmente, sus datos de contacto pueden ser utilizados para comunicarnos con usted, con fines de investigación de mercado.

¿Cómo protegen mis datos?

Valoramos mucho la privacidad de nuestros clientes y velando constantemente por proteger y asegurar sus datos personales. La información proporcionada por el usuario se almacena en redes seguras cuyo acceso se limita a un grupo limitado de personas, procurando siempre la confidencialidad de los datos. Particularmente, toda la información sensible relacionada con transferencias bancarias o uso de tarjetas de crédito, se encuentra cifrada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Del mismo modo, todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pagos externos (Khipu, Webpay Plus) y no se almacenan o procesan en nuestros servidores, de modo que nosotros nunca tendremos acceso directo a sus datos bancarios. Por otro lado, contamos con una serie de medidas de seguridad, que resguardan la confidencialidad de su información personal al minuto de ingresar a sus usuario o realizar una compra.

¿Cómo protegemos la información de los visitantes?

Valoramos mucho la privacidad de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para proteger y asegurar su información. Su información personal se guarda bajo redes seguras y sólo es accesible por un número limitado de personas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Además, toda la información sensible relacionada con transferencias bancarias o uso de tarjetas de crédito, está cifrada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pagos externo (Khipu, Webpay Plus) y no se almacenan o procesan en nuestros servidores. Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.

¿Mi información será revelada a terceros?

La información personal del usuario nunca será vendida ni transferida a terceros, sin su consentimiento previo. Solo en casos en que sea imprescindible para cumplir con la ley o proteger la integridad de nuestra empresa, la información será puesta a disposición de las autoridades pertinentes con la adecuada notificación a los participantes, y resguardando el manejo confidencial de los datos. La información del visitante de carácter no confidencial ni personal puede ser proporcionada a terceros para usos de marketing, publicidad, u otros.

Sitios Enlazados

A discreción de la empresa, en ciertas ocasiones podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web, para brindar un valor agregado a nuestro servicio. Los sitios de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad independientes, de modo que no nos hacemos responsables por los contenidos y actividades de los sitios enlazados. No obstante, con el fin de proteger la integridad de nuestro sitio web, agradecemos sus comentarios sobre su experiencia en estos sitios.

¿Cómo puedo modificar mis datos de información personal?

De acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, cualquier cliente registrado podrá modificar, bloquear, cancelar o eliminar sus datos personales contenidos en imperiopapeleria.cl cuando lo estime pertinente en la sección "Mi cuenta", o mediante el contacto directo con nuestro equipo. El usuario debe tener en cuenta que al darse de baja, eliminar su cuenta o desuscribirse de nuestros servicios, el proceso puede tardar unos días en actualizarse, y eventualmente puede recibir los correos del ciclo programado previamente a que el usuario se diera de baja. Ante cualquier problema en la eliminación o modificación de su información personal, por favor contactarse a [email protected], y atenderemos su consulta a la brevedad.

E-mail ofertas y servicios

Imperio Papelería está en contra de enviar correos electrónicos sin autorización previa (conocido como SPAM). El envío de correos con información promocional se realizará solo con el consentimiento del usuario, que al registrarse podrá optar por recibir e-mails con ofertas, descuentos e información de nuevos productos. La cancelación a nuestra suscripción puede realizarse en cualquier momento, sin embargo, después de ordenar la cancelación el proceso puede tardar hasta siete días en acoger la solicitud.

Cambios en nuestras políticas

Las cláusulas presentadas previamente, quedan sujetas a modificaciones en las subsecuentes actualizaciones del sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente nuestras políticas de privacidad para mantenerse actualizado sobre dichas modificaciones. El uso continuado de nuestro sitio web, posterior a cualquier modificación en nuestras políticas, constituirá una aceptación tácita de dicho cambio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad, lo invitamos a contactarnos al correo electrónico:

Actualización

Noviembre 2020